SaaS pod tlakem agentů

Ben Tossell v newsletteru Ben’s Bites píše, že model klasického softwaru jako služby se dostává pod tlak. Ne proto, že by si každý zákazník zítra sám vytvořil plnohodnotnou náhradu zavedených nástrojů. Problém je jiný: mnoho uživatelů platí měsíční předplatné za celý balík funkcí, ale ve skutečnosti potřebuje jen malou část. Jakmile agenti umělé inteligence a nástroje pro rychlé skládání pracovních postupů umožní propojit dokumentový editor, databázi, vlastní rozhraní a automatizaci, část zákazníků začne hledat levnější a přesnější kombinace. Autor používá ostrou zkratku „SaaS may be dead“, ale sám ji prakticky koriguje. Nejde o smrt softwaru jako služby. Jde o konec samozřejmosti, že zákazník bude dlouhodobě platit za uzavřený balík, který neumí přizpůsobit svým potřebám. Ben’s Bites uvádí jako zajímavý směr firmy typu WorkOS a Stripe, tedy dodavatele, kteří prodávají stavební bloky, rozhraní a infrastrukturu. Byznysový dopad je značný. Softwarové firmy byly posledních patnáct let oceňovány podle opakovaných výnosů, růstu předplatitelů a nízké odchodovosti zákazníků. Pokud se část trhu přesune k menším modulům, agentům a aplikačním rozhraním, bude těžší udržet vysoké marže u velkých balíků funkcí. Článek je důležitý i pro firemní nákup. Oddělení IT a nákupu dnes často preferují standardizované nástroje kvůli bezpečnosti, správě uživatelů a smluvní odpovědnosti. Agentické skládání softwaru ale může přinést více malých služeb, více napojení, více přístupových práv a složitější audit. Rychlost tak může vytvořit bezpečnostní dluh.

SaaS pod tlakem agentů

Celé znění článku máte k dispozici po registraci na Abravito