Evropský maloobchod má v AI příležitost až 320 miliard eur

McKinsey a EuroCommerce popsaly 10. června 2026 evropský maloobchod jako odvětví, kde umělá inteligence rychle přestává být okrajovým nástrojem. Report Rewiring retail in Europe: The AI imperative vychází z průzkumu mezi 36 retailovými manažery, analýzy evropských investic a rozhovorů s pěti vrcholovými manažery i více než 20 odborníky. Hlavní číslo je výrazné: při nasazení napříč hodnotovým řetězcem může AI v evropském maloobchodu během pěti let vytvořit 240 až 320 miliard eur ekonomické hodnoty. Podstatné je, kde hodnota vzniká. McKinsey upozorňuje, že největší dopad nemají izolované nástroje pro marketing, ale každodenní rozhodnutí v cenotvorbě, nákupu zboží, řízení sortimentu, plánování zásob a logistice. Maloobchod má nízké marže, vysoký počet rozhodnutí a velkou závislost na provozu. Právě proto zde AI může pomoci víc než v odvětvích, kde rozhodnutí přichází jen několikrát za kvartál. Report současně ukazuje rozpor v investicích. Do obchodních funkcí, kde je podle McKinsey největší příležitost, směřuje jen 15 procent AI investic evropských retailerů. Na marketing připadá 44 procent a na podpůrné funkce 23 procent. Firmy tak dávají peníze tam, kde je nasazení méně rizikové a snáze viditelné, ale ne nutně tam, kde se mění marže. Autoři používají pojem AI paradox. Téměř devět z deseti firem podle reportu AI nějak přijalo, ale podobně velká část zatím nevidí významný dopad na hospodářský výsledek. U vyspělosti je obrázek podobný. Více než 80 procent sledovaných organizací zůstává v rané nebo rozvíjející se fázi AI gramotnosti a používání. Pouhá tři procenta jsou podle průzkumu ve fázi, kdy je AI skutečně zabudovaná do práce. Pro vedení firem z toho plyne tvrdý závěr. Nákup nástrojů nestačí. Pokud má AI ovlivnit ziskovost, musí se dostat do procesů, kde se rozhoduje o ceně, dostupnosti zboží, marži a rychlosti obsluhy zákazníka. Evropský maloobchod se navíc pohybuje pod tlakem regulace dat, rostoucích nákladů a opatrných zákazníků. Firmy, které nechají AI jen v kampaních a interních asistentech, budou mít hezké ukázky, ale slabý dopad na výsledovku. Pojmy: Hodnotový řetězec označuje všechny kroky od nákupu zboží po prodej zákazníkovi. AI paradox popisuje stav, kdy firmy AI používají, ale zatím z ní často nemají měřitelný zisk. Cenotvorba je nastavení cen podle poptávky, zásob, konkurence a marže.

Evropský maloobchod má v AI příležitost až 320 miliard eur

Celé znění článku máte k dispozici po registraci na Abravito