Honzo, často slyšíme, že firmy, které nevyužívají umělou inteligenci, zůstanou pozadu. Je to zbytečné strašení nebo prostá realita?
Nerad se pasuji do role nějakého proroka, ale ano, je to pravda. AI není trend, je to nutnost. A není to budoucnost, ale současnost. Probíhá globální souboj titánů a USA, Čína i Evropa investují do vývoje obrovské prostředky. Firmy, které nebudou integrovat AI do svých procesů, budou mít problém udržet krok. Samozřejmě to záleží na typu podnikání, ale v digitálním světě je AI nezbytnost. Pokud neřešíte, jak AI zapojit do denního fungování firmy, riskujete, že vás konkurence brzy předběhne.
Jelikož pomáháte firmám s implementací AI, máte zkušenosti z první ruky. Jaká je realita v českých firmách?
Většina českých firem je stále na začátku. Jsou zde někteří, jak my říkáme, early adopters, ale pro spoustu firem je AI stále neuchopitelné téma. Mám pocit, že mnoho z nich neví, jak a kde začít. A firmy, které už s AI pracují, to často dělají nesystematicky a nahodile.
A jak vypadá systematická práce s umělou inteligencí?
V praxi můžeme rozlišit tři úrovně práce. První úroveň je základní využití, které známe všichni – typicky ChatGPT. Položíte otázku, dostanete odpověď. Je to užitečné, ale jen kloužeme po povrchu.
Na druhé úrovni už využíváte AI asistenta, který je natrénovaný na vašich firemních datech. Zná interní dokumenty, smlouvy nebo procesy a dokáže vám s nimi aktivně pomáhat. Místo obecných odpovědí tak dostáváte podporu přesně na míru – od chytře nastaveného pomocníka, který vaši firmu opravdu zná.
Třetí úroveň představují tzv. AI agenti, což jsou autonomně fungující systémy jednající samostatně a rozhodující se podle kontextu. Například když přijde e-mail, AI agent pochopí jeho obsah a rozhodne se, zda odpoví sám, deleguje úkol na konkrétního člověka, nebo provede jinou akci podle nastavených pravidel. To už je skutečně systematické využití AI, které firmám přináší zásadní úsporu času a peněz. Bohužel právě na této úrovni je zatím minimum českých firem.
Vy tyto agenty označujete jako „virtuální zaměstnance”. Jak takový zaměstnanec funguje v praxi?
Virtuální zaměstnanec je AI systém, který dokáže samostatně vykonávat konkrétní pracovní úkoly. Je to řešení, které přichází právě v době, kdy firmy obtížně hledají kvalitní lidi. Nábor nových zaměstnanců je dnes extrémně nákladný a časově náročný, navíc často končí kompromisem, kdy firmy přijímají lidi, kteří plně neodpovídají jejich potřebám.
Místo toho, abyste trávili týdny a měsíce hledáním vhodného člověka, můžete si jednoduše „najmout“ virtuálního kolegu, který je okamžitě připravený pro vás pracovat. Funguje 24/7, 365 dní v roce, nepotřebuje dovolenou, neřeší nemocenskou ani bonusy. Samozřejmě to není univerzální řešení pro všechny typy úkolů, ale většinu rutinních, opakujících se a časově náročných aktivit zvládne skvěle.
V praxi to může vypadat například tak, že AI zaměstnanec automaticky reaguje na e-maily, plánuje schůzky, připravuje reporty, analyzuje data nebo komunikuje se zákazníky. Díky tomu se mohou lidé věnovat činnostem s vyšší přidanou hodnotou, strategickému rozhodování a kreativním úkolům.
Jaké konkrétní benefity tedy virtuální zaměstnanci přinášejí?
Hlavní výhoda je jasná – úspora času a peněz. Nemusíte platit drahé nábory, agentury, nemusíte se obávat fluktuace. Virtuální zaměstnanec se navíc neustále učí, zlepšuje a zkvalitňuje svou práci. Firmy tak mohou škálovat mnohem rychleji a efektivněji. My sami jsme si například vytvořili AI kolegu jménem Quba, který nám automaticky plánuje schůzky, komunikuje s klienty a šetří desítky hodin práce měsíčně.
Můžete uvést nějaký další příklad praktického využití?
Určitě. Třeba v marketingu může virtuální zaměstnanec automaticky analyzovat data z kampaní, navrhovat optimalizace a připravovat reporty. A hlavně sleduje všechny trendy a bude pro vás vytvářet atraktivní obsah reagující na to, co sledující zajímá. V e-shopu zase dokáže reagovat na poptávky klientů, odpovídat na nejčastější dotazy nebo připravovat nabídky. To vše rychle, bez chyb a nonstop.
V červenci se společností Focus People pořádáte online workshop „Virtuální zaměstnanci 2.0“. Co si účastníci z workshopu odnesou?
Na trhu chybí kvalitní vzdělávání o nesmírných přínosech AI zaměstnanců. Workshop jsme s Focus People připravili proto, abychom účastníkům názorně ukázali, jak si vytvořit svého prvního virtuálního zaměstnance. Odnesou si konkrétní nástroje a znalosti, které mohou okamžitě implementovat ve své firmě. Naším cílem je nabídnout vám úplně novou perspektivu a ukázat, jak můžete díky AI růst rychleji a efektivněji.
Je workshop vhodný i pro úplné laiky?
Rozhodně. Workshop jsme koncipovali tak, aby jej zvládli i lidé bez technických znalostí. Během tří týdnů vás krok za krokem provedeme procesem tvorby vlastního virtuálního zaměstnance. Každý účastník má přístup i do helpdesku a během kurzu do sdílené komunity. Pokud zvolíte variantu PRO, přístup do komunity máte doživotně, získáte prioritní podporu a hlavně tři unikátní AI šablony v hodnotě 100 000 Kč.
Proč by se tedy firmy měly přihlásit právě teď?
Protože AI je tady a nikam nezmizí. Firmy, které začnou nyní, získají nástroje a znalosti, které jim ušetří desítky tisíc korun každý měsíc. Je to investice, která se vrátí okamžitě. Teď je ideální čas začít, protože konkurence ještě váhá. Náš workshop začíná již prvního července a aktuálně se můžete registrovat za zvýhodněnou cenu. Všechny informace i registrační formulář najdete ZDE.