NH Prague Knowledge Centers proto připravilo čtyřdílnou sérii bezplatných webinářů s Davidem Billouzem – ITIL® Masterem a ITIL ambasadorem v České republice, která vám pomůže lépe porozumět ITIL® a jeho aplikaci ve vaší organizaci. Každá část se bude zabývat důležitými aspekty ITIL®, od základních principů po praktické implementace a možnosti kariérního růstu.
Webinář č. 1: Jak vám může pomoci ITIL® v kariérním růstu
16. 10. 2025 | 17:00 – 18:00
První webinář se zaměří na individuální kariérní rozvoj. Účastníci zjistí, jak ITIL® podporuje profesní postup a které certifikace mají pro jejich dráhu největší přínos. Praktické tipy ukážou, jak využít znalosti a certifikace ITIL® v současném zaměstnání nebo při hledání nové pracovní příležitosti.
Webinář č. 2: Co je ITIL® a jak ho využít v práci ve svůj prospěch?
30. 10. 2025 | 17:00 – 18:00
Druhý díl se vrací k základům. Co je ITIL® a proč by měl zajímat právě vás? Na webináři se dozvíte, jak vypadá svět bez ITIL® a jak dokáže tento rámec změnit fungování jednotlivců i celých organizací. Přehledně se vysvětlí, co ITIL® skutečně dělá, co od něj očekávat a jaké výhody přináší každodenní praxi.
Webinář č. 3: Překlenutí mezer v IT Support: Jak vyřešit Tier Separation s ITIL®
13. 11. 2025 | 17:00 – 18:00
Oddělení Servis Desku a podpory vyšších úrovní je jedním z nejčastějších problémů v IT Service Managementu. Třetí webinář odhalí, proč tento problém vzniká, co způsobuje komplikace v organizacích a jak lze využít ITIL® k jeho efektivnímu řešení. Půjde o praktický a velmi cenný návod pro všechny, kdo se v IT podpoře denně pohybují.
Webinář č. 4: ITIL® je především o hodnotě!
27. 11. 2025 | 17:00 – 18:00
Poslední webinář celé série ukáže ITIL® v jeho nejdůležitější roli – jako nástroj pro vytváření hodnoty. Zatímco technologie bývají vnímány jen jako nákladová položka, ITIL® se soustředí na to, co konkrétně přinášejí organizaci. Účastníci získají přehled o systému hodnoty služeb (SVS), hodnotovém řetězci (SVC) i hodnotových tocích a zjistí, jak tyto principy uplatnit ve vlastní praxi.
Celá série ITIL® webinářů je příležitostí, jak zdarma získat praktické znalosti pod vedením jednoho z nejuznávanějších českých odborníků na ITIL®.
Více informací a registrace na jednotlivé webináře
David Billouz patří mezi přední české experty na ITIL®. Je ITIL® Master, certifikovaný konzultant, auditor a školitel, který dlouhodobě působí v NH Prague Knowledge Centers. Spolupracoval na tvorbě metodologie ITIL® a působí jako její ambasador v České republice. Díky své rozsáhlé praxi – od práce v korporátním prostředí až po konzultace, školení a audit procesů v různých organizacích – dokáže nejen předat teoretické základy, ale i nabídnout konkrétní kroky pro zavádění ITIL® do denní praxe. V jeho výuce hraje velkou roli aktuálnost – upozorňuje na novinky v certifikačním schématu ITIL® (např. změny v ITIL® Foundation a následných úrovních) a na to, jak modulární systém ITIL 4 umožňuje odborníkům vybrat si cestu růstu v podobě rolí jako Managing Professional či Strategic Leader.
O NH Prague Knowledge Centers
Nabízí širokou škálu vendory akreditovaných kurzů v oblasti IT (kurzy pro největší poskytovatele IT technologií, jakými jsou Microsoft, Cisco, Citrix, AWS, SAP, VMware a další), v oblasti IT bezpečnosti, řízení IT služeb (ITIL4), projektového řízení (PRINCE2, PMP) a kurzů v oblasti vedení a rozvoje obchodních dovedností.
Společnost je oficiálním tréninkovým partnerem pro tech giganty Microsoft, Cisco, AWS a také CompTIA Authorized Partner, Accredited Training Organization (ATO) pro ITIL 4, PRINCE2, PRINCE2 Agile, EC-Council ATO (pro CEH, CCISO a všechny další certifikace) a PECB. Školení nabízí v našem časovém pásmu CET a v americkém časovém pásmu ET a v anglickém a českém jazyce. Kurzy lze absolvovat buď online ve virtuální třídě, nebo přímo v sídle společnosti v centru Prahy, případně ve vámi zvolených prostorech.
NH Prague Knowledge Centers je česká společnost vedená lidmi z československé komunity. Klade důraz na potřeby firem i jednotlivců v České republice a na Slovensku. Spolupracuje s nejlepšími poskytovateli kurzů a certifikací (learning solutions) v USA a EU s cílem nabídnout klientům v České republice nejlepší kurzy z USA a EU za lokální ceny.