IT Help Desk aneb Service Desk

kurz

Český institut interních auditorů, z. s.

Kurzem Vás provede Vladimír Krůta Dipl. Mgmt.

Základní info

Moderní IT Service Desk (SD).
Pojetí a rozdíly IT SD vůči IT Help Desku.
Charakteristika, procesy, postupy, potřebné metody.
SW a další potřebné, např. telekomunikační nástroje, ale i jiné.
Příklady metrik (a jak je vidí auditor).
Personální aspekty Service Desku, role, potřebné vlastnosti a dovednosti lidí.
Příklady z praxe.
Součástí semináře je diskuse.

Bližší popis na stránkách dodavatele

IT Help Desk aneb Service Desk

15.5.2026 Praha 2 Karlovo náměstí 319/3, 12000 Praha 2
09:00 – 16:00 hod.

česky

3 900 Kč + 21% DPH

Objednat Přefakturace

Adresa konání:

Karlovo náměstí 319/3, 12000 Praha 2

Český institut interních auditorů, z. s.

+420 731 157 252
ciia@interniaudit.cz
www.interniaudit.cz