Základní info
Certifikační kurz ISO/IEC 20000™ Foundation je navržen tak, aby účastníkům poskytl komplexní porozumění systému řízení IT v rámci metodiky ITIL. V rámci školení se zaměříte na základní strukturu a požadavky mezinárodní normy ISO 20000-1, která je klíčová pro efektivní řízení IT Service Managementu.
* Účastníci se seznámí s principy a postupy, které jsou nezbytné pro implementaci normy ISO 20000-2, a pochopí, jak tyto požadavky přispívají k zajištění kvalitního a efektivního řízení IT služeb.
* Kurz je zaměřen na praktické aplikace, což umožní účastníkům osvojit si znalosti prostřednictvím reálných příkladů z praxe, které usnadní porozumění teoretickým konceptům.
* Po absolvování kurzu budou účastníci schopni aplikovat získané znalosti ve svých organizacích, což povede k zlepšení kvality IT služeb a zvýšení jejich efektivity.
* Absolventi si odnesou konkrétní dovednosti v oblasti řízení IT služeb, které jim umožní aktivně přispívat k kontinuálnímu zlepšování procesů ve svých pracovních prostředích.
Tento kurz je ideální pro profesionály, kteří chtějí prohloubit své znalosti v oblasti IT Service Managementu a implementace standardů ISO 20000.
