Business analýza a redesign procesů

Úspěšná změna začíná správným pochopením problému. Kurz představí principy business analýzy, metody identifikace kořenových příčin problémů a nástroje procesní analýzy. Účastníci se naučí mapovat firemní procesy, identifikovat příležitosti ke zlepšení a navrhovat změny podporované informačními systémy.

Výstup:
Účastník dokáže identifikovat skutečné příčiny problémů, analyzovat procesy a navrhovat změny vedoucí ke zvýšení výkonnosti organizace.

Cílová skupina

Business analytici, procesní analytici, projektoví manažeři, business konzultanti, business partneři komunikující s IT a všichni, kteří se podílejí na řízení změn a zlepšování procesů.

Obsah semináře

• Role business analytika při řízení změn
• Definice a strukturování business problému s využitím AI pro rychlé iterace
• Symptomy versus skutečné příčiny problémů
• Root Cause Analysis (5 Why, Ishikawa a další metody)
• Procesní pohled na organizaci a mapování datových toků
• Mapování firemních procesů (As-Is)
• Identifikace úzkých míst, neefektivit a příležitostí ke zlepšení
• Návrh cílového stavu procesů (To-Be)
• Optimalizace a redesign procesů
• Role informačních systémů při podpoře procesů a prevence chyb při manuálním sběru dat