AI ve zlepšování procesů služeb

Kurz ukazuje, jak pomocí AI zvyšovat efektivnost a produktivitu procesů ve službách, finančním sektoru, telekomunikacích, sdílených službách a administrativě.

Komu je kurz určený

Manažerům a specialistům služeb a administrativních procesů, kteří chtějí identifikovat slabá místa a prakticky využívat AI při optimalizaci.

Cíle

• Identifikovat slabá místa procesů a příležitosti k optimalizaci pomocí analýz a zpracování dat.
• Poznat dostupné AI nástroje a platformy pro zvyšování efektivity a kvality služeb.
• Rozvíjet tvorbu promptů a praktickou práci s AI nad reálnými procesními úlohami.

Obsah kurzu

• Možnosti AI ve službách, finančním sektoru, nákupu a interních firemních procesech.
• Analýza dat, predikce trendů, automatizované reporty, NLP a chatboti.
• Modelování scénářů, simulace dopadů změn a odhalování neefektivních kroků.
• Modelové situace, tvorba promptů, práce s daty, nastavení KPI a zásady bezpečné implementace.

Pracovní metody

Interaktivní práce, případové studie, praktická cvičení, diskuse a aplikace na úkoly účastníků.

Lektoři

Ján Grexa.

Harmonogram

Jednodenní program; orientačně 9:00–16:30.