Základní info
Cíle
Naučit účastníky identifikovat slabá místa procesů a příležitosti k jejich optimalizaci pomocí AI analýz a zpracování dat.
Představit dostupné AI nástroje a platformy pro zlepšení efektivity a kvality poskytovaných služeb bez potřeby velkých investic.
Rozvíjet dovednosti účastníků v tvorbě efektivních promptů a v praktické práci s AI nástroji na reálných datech.
Obsah kurzu
Úvod a možnosti AI ve službách
- Jak AI mění služby, finanční sektor, bankovnictví, nákupní procesy a provoz velkých korporací.
- Hlavní přínosy: zrychlení rozhodování, prediktivní řízení kapacit, optimalizace zákaznické podpory a interních služeb.
- Identifikace slabých míst procesů pomocí AI analýz a zpracování dat ze systémů.
AI nástroje a praktické využití
- Přehled nástrojů pro analýzu velkých objemů dat, predikci trendů a automatizovanou tvorbu reportů pro strategické rozhodování.
- NLP a chatboty pro zpracování požadavků klientů nebo interních týmů ve velkých organizacích.
Optimalizace procesů pomocí AI
- AI v procesním řízení – modelování scénářů, simulace dopadů změn a odhalování neefektivních kroků.
- AI ve službách – hodnocení rizika, podpora rozhodování managementu.
Příklady, cvičení a implementace
- Modelové situace ze světa služeb, bankovního sektoru, nákupu a procesního řízení ve velkých korporacích.
- Praktická cvičení: tvorba promptů a práce s AI nástroji na reálných datech z procesů.
- Nastavení KPI pro AI projekty a doporučení pro bezpečnou a efektivní implementaci.
Lektoři
Ján Grexa
Harmonogram
| PROGRAM | 1.DEŇ |
| Registrácia | 8:45 |
| Program | 9:00 |
| Obed | 12:00 |
| Program | 13:00 |
| Ukončenie | 16:30 |
