ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

ITIL4CDS1T
Dĺžka 3 dni
0 ITK bodov
4 termíny
Bratislava (1 700 €)

Brno (35 700 Kč)

Praha (35 700 Kč)

Tento kurz pokrýva ,,hlavné“ činnosti správy služieb a rozširuje rozsah ITILu tak, aby zahrňoval ,,vytváranie“ služieb. Tento kurz sa zameriava na integráciu rôznych tokov vytvárajúcich pridané hodnoty a ich aktivity za účelom vytvorenia, dodávky a podpory produktov a IT služieb a zároveň zahŕňa podporné postupy, metódy a nástroje. Tento kurz tiež zahŕňa sledovanie výkonnosti IT služieb a umožňuje odborníkom pochopiť kvality IT služieb a metódy ich zlepšovania. Kurz ďalej odborníkom v oblasti IT umožňuje pokračovať v poskytovaní inovatívnych a zároveň spoľahlivých IT služieb založených na moderných technológiách svojim zákazníkom v konkurenčnom prostredí.

Akreditované školenie ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support zastrešuje ict-123.com alebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.

Vedúcim IT
Procesným vlastníkom
IT špecialistom
Členom DevOps týmov
Vlastníkom produktov

Na konci tohoto školenia získate znalosti a zručnosti, aby ste boli schopní:

Porozumieť kľúčovým konceptom
Riešiť výzvy v čase digitálnej transformácie
Plánovať a spravovať zdroje
Používať informácie a technológie v rámci systému poskytovania hodnôt
Využiť ITIL praktiky prispievajúce k riadeniu tokov vytvárajúcich pridané hodnoty (nová služba a podpora užívateľov)
Koordinovať, prioritizovať a štruktúrovať prácu a činnosti kľúčové pre poskytovanie podpory služieb

Každý účastník kurzu dostane príručku v anglickom jazyku a ďalšie doplňujúce materiály. Výuka prebieha v českom alebo anglickom jazyku.

Recap of basic concepts
Professionalism in IT
Role of information and technology
The use of value stream
Prioritizing and managing work
Recap

Predpoklady: kandidát musí mať zloženú skúšku ITIL4 Foundation
Bez možnosti použitia materiálov
Skúška online
40 otázok s výberom zo 4 možností
70 % správnych odpovedí pre úspešné zloženie skúšky (28 zo 40)
Dĺžka 90 min (+25 % pre kandidátov, ktorí majú angličtinu ako rodný jazyk)
Bloomova taxonómia úroveň 2 a 3

ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej dovolením. Všetky práva vyhradené.

Stiahnuť PDF detail
Stiahnuť PDF detail (bez termínov)

Uvedené ceny sú bez DPH.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

GOPAS Bratislava

GOPAS Brno

GOPAS Praha

Obchodné údaje

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Predošlé kurzy

Nasledujúce kurzy

GOPAS Bratislava

GOPAS Brno

GOPAS Praha

Obchodné údaje