ITIL® 4 Acquiring & Managing Cloud Services + zkouška (CZ)

Popis kurzu

Tento kurz poskytne účastníkům osvědčené postupy, jak používat služby nabízené cloudem, identifikovat výhodnost cloudu a využívat cloud. Umět řídit rizika v cloudu a dosahovat požadovaných obchodních výsledků. Cílem je poskytnout účastníkům praktické dovednosti a znalosti potřebné k vytvoření, sladění a integraci klíčových konceptů rámce ITIL na cestě cloudového spotřebitele.

Tento kurz Vám pomůže:

• analyzovat dostupná řešení a potenciální přínosy pomocí přístupu neutrálního vůči dodavateli,


• efektivně identifikovat, vybrat a poskytovat optimalizované cloudové služby,


• usnadnit spoluvytváření hodnot prostřednictvím úspěšného nákupu a integrace cloudových služeb při použití rámce ITIL 4,


• přijmout uživatelskou cestu komplexního nákupu cloudu zaměřenou na zákazníka.

Cíle kurzu

• Poskytnout kandidátům osvědčené postupy, jak používat možnosti nabízené cloudem k identifikaci a využívání příležitostí, řízení rizik a dosahování požadovaných obchodních výsledků.


• Poskytnout kandidátům praktické dovednosti a znalosti potřebné k vytvoření, sladění a integraci klíčových konceptů rámce ITIL na cestu cloudových spotřebitelů.

Určeno pro

• Cloud architekti a cloud konzultanti


• Manažeři nákupu zvažují pořízení cloudových služeb


• Jednotlivci pokračující v cestě v řízení služeb


• Manažeři a začínající manažeři ITSM


• Manažeři všech úrovní, kteří se podílejí na utváření směru a strategie nebo na rozvoji neustále se zlepšujícího týmu


• Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si přejí rozvíjet své znalosti

Obsah kurzu

• Co je to cloud?


• Historie cloudu


• Typy cloudových řešení


• Rozhodnutí o využití cloudových služeb


• Cloud jako klíčová součást digitální strategie


• Role cloudových služeb v digitální transformaci


• Cloudové služby a cíle udržitelnosti


• Řízení

• Pochopení role cloudu ve strategii


• Nastavení strategického rozsahu


• Strategické umístění cloudu


• Hodnota: výsledky, náklady a rizika


• Formulování počáteční cloudové strategie

• Pochopení prostředí CSP


• Typy služeb, které je třeba zvážit


• Definování požadavků na cloudové služby


• Žádost o informace a důkaz koncepce


• Provádění hodnocení připravenosti na cloud


• Spolupráce s poskytovateli cloudových služeb


• Kontrola cloudové strategie a požadavků na cloudové služby

• Stanovení požadované minimální návratnosti investice


• Komunikace požadavků


• Žádost o nabídku


• Kontrola návrhů


• Stanovení návratnosti investic navrhovaných cloudových služeb


• Definování a komunikace obchodního případu pro cloudové služby

• Domlouvání a plánování spoluvytváření hodnot


• Vyjednávání a odsouhlasení cloudové služby


• Smlouvy o cloudových službách


• Model sdílené odpovědnosti


• Mapa rolí a odpovědností


• Nabíjecí modely

• Obecné úvahy


• Migrace do cloudu jako součást onboardingové iniciativy


• Aspekty zabezpečení a souladu

• Vyrovnání provozního modelu


• Mapa spoluvytváření hodnot pro cloud


• Ovladače spoluvytváření hodnoty v praxi


• Řízení optimalizace spotřeby cloudových služeb


• Správa kvality cloudových služeb


• Používání cloudových nástrojů pro spoluvytváření hodnot

• Udržování sladěnosti provozního modelu


• VUCA a mapa spoluvytváření hodnot


• Neustálé zlepšování a mapa spoluvytváření hodnot pro cloud

Studijní materiály